{"id":68,"date":"2025-06-04T17:44:25","date_gmt":"2025-06-04T16:44:25","guid":{"rendered":"https:\/\/popacard.ch\/fr\/?page_id=68"},"modified":"2026-10-07T06:12:15","modified_gmt":"2026-10-07T06:12:15","slug":"vos-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/popacard.ch\/fr\/vos-questions\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n
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Questions Fr\u00e9quentes<\/strong><\/h1>\n\n\n\n
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Exp\u00e9dition<\/strong> et Livraison<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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D\u2019o\u00f9 sont exp\u00e9di\u00e9es vos cartes pop-up, et quel service de livraison utilisez-vous ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Toutes nos cartes 3D pop-up sont pr\u00e9par\u00e9es avec le plus grand soin et exp\u00e9di\u00e9es directement depuis notre si\u00e8ge \u00e0 Gen\u00e8ve, en Suisse<\/strong>. Pour garantir un service rapide et s\u00e9curis\u00e9 partout en Suisse, nous faisons confiance au r\u00e9seau de La Poste Suisse<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Quels sont les d\u00e9lais et les destinations desservies ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nous livrons uniquement en Suisse. Vos cartes partent de Gen\u00e8ve avec La Poste sous 1 jour ouvrable.<\/p>\n\n\n\n

Suisse<\/strong> : livraison le jour ouvrable suivant<\/p>\n\n\n\n

Frais de port<\/strong> : CHF 1.20 pour une carte, gratuits d\u00e8s 2 cartes<\/p>\n\n\n\n

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Quand ma commande sera-t-elle exp\u00e9di\u00e9e ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nous privil\u00e9gions la rapidit\u00e9 ! Toutes les commandes de cartes pop-up sont exp\u00e9di\u00e9es sous 1 jour ouvrable<\/strong>. Vous recevrez un e-mail de confirmation d\u00e8s que votre colis sera en route.<\/p>\n\n\n\n

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Combien co\u00fbte la livraison ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La livraison en Suisse co\u00fbte CHF 1.20 pour une carte et elle est gratuite d\u00e8s 2 cartes. Le montant exact s\u2019affiche avant la validation de votre commande.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Commandes<\/strong><\/strong> et Personnalisation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Pouvez-vous \u00e9crire un message personnel dans la carte et l\u2019envoyer directement au destinataire ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Absolument ! C\u2019est notre service phare. Avant d\u2019ajouter la carte \u00e0 votre panier, il vous suffit de saisir votre message dans le champ de personnalisation. Nous nous engageons \u00e0 \u00e9crire votre texte \u00e0 la main<\/strong>, dans une belle \u00e9criture, directement sur la carte pop-up choisie, avant de l\u2019exp\u00e9dier \u00e0 votre destinataire. C’est la solution parfaite pour un cadeau personnel et sans effort !<\/p>\n\n\n\n

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Puis-je envoyer plusieurs cartes \u00e0 des destinataires diff\u00e9rents dans une seule commande ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Afin de garantir que chaque carte soit correctement adress\u00e9e et livr\u00e9e dans les meilleurs d\u00e9lais, chaque commande est limit\u00e9e \u00e0 une seule adresse d’exp\u00e9dition. Si vous souhaitez envoyer des cartes \u00e0 plusieurs personnes, nous vous invitons \u00e0 passer une commande distincte pour chaque destinataire.<\/p>\n\n\n\n

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Puis-je annuler ou modifier ma commande apr\u00e8s l\u2019avoir pass\u00e9e ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Une de nos priorit\u00e9s est de traiter les commandes rapidement (souvent en quelques heures). Si vous devez annuler ou modifier votre commande, \u00e9crivez-nous imm\u00e9diatement \u00e0 contact@popacard.ch<\/a>. Nous pourrons proc\u00e9der aux changements ou au remboursement int\u00e9gral, \u00e0 condition que votre colis n\u2019ait pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Retours et Remboursements<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Quelle est votre politique si je change d\u2019avis ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Votre satisfaction est une priorit\u00e9 pour nous. Si vous changez d\u2019avis, vous pouvez nous retourner l’article non utilis\u00e9 sous 14 jours apr\u00e8s la livraison pour un remboursement int\u00e9gral ou un \u00e9change. Contactez simplement notre service client \u00e0 contact@popacard.ch<\/a> pour organiser le retour. Le retour est gratuit : les frais d\u2019envoi sont \u00e0 notre charge.<\/p>\n\n\n\n

Attention : Les cartes personnalis\u00e9es avec un message manuscrit ne sont pas remboursables, sauf en cas de d\u00e9faut.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Que se passe-t-il si vous avez fait une erreur ou si l’article est d\u00e9fectueux ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nous prenons en charge ces situations imm\u00e9diatement ! En cas d\u2019erreur de notre part (par ex. carte incorrecte) ou si l’article arrive endommag\u00e9, nous vous enverrons sans d\u00e9lai un produit de remplacement ou nous proc\u00e9derons \u00e0 un remboursement int\u00e9gral, y compris les frais d’exp\u00e9dition. Envoyez-nous simplement une photo et une br\u00e8ve description du probl\u00e8me.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00c0 Propos de Nos Cartes Pop-Up<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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De quoi sont faites vos cartes pop-up ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nos cartes sont confectionn\u00e9es avec du papier cartonn\u00e9 de haute qualit\u00e9 et durable. Leur structure et leurs d\u00e9cors sont d\u00e9coup\u00e9s au laser avec une finesse et une pr\u00e9cision extr\u00eames. Ce sont de v\u00e9ritables petites \u0153uvres d’art en papier, garantissant que la structure 3D soit solide et tienne dans le temps.<\/p>\n\n\n\n

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Vos cartes n\u00e9cessitent-elles un affranchissement suppl\u00e9mentaire en raison de leur \u00e9paisseur ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Non. Malgr\u00e9 leur conception 3D \u00e9labor\u00e9e, toutes nos cartes pop-up se plient enti\u00e8rement \u00e0 plat et sont con\u00e7ues pour se glisser dans une enveloppe standard. Elles peuvent \u00eatre envoy\u00e9es avec l’affranchissement postal standard national ou international.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Vous n’avez pas trouv\u00e9 de r\u00e9ponse \u00e0 votre question ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

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Contactez-nous !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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